रद्द करने और वापसी नीति
1. परिचय
DKK CREATIVE में, हम आपकी बिज़नेस ज़रूरतों के हिसाब से हाई-क्वालिटी डिजिटल सर्विस देने की कोशिश करते हैं। यह कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी हमारी सभी सर्विस के लिए एडवांस पेमेंट, कैंसलेशन और रिफंड से जुड़ी शर्तों के बारे में बताती है। हमारी सर्विस का फ़ायदा उठाकर, आप इस पॉलिसी को मानने के लिए सहमत हैं।
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2. एडवांस पेमेंट और नॉन-रिफंडेबल पॉलिसी
सभी एडवांस पेमेंट नॉन-रिफंडेबल हैं।
एक बार एडवांस मिलने के बाद, आपकी ज़रूरतों के हिसाब से काम शुरू हो जाएगा, और पेमेंट की गई रकम किसी भी हालत में वापस नहीं की जाएगी, भले ही प्रोजेक्ट बीच में कैंसल हो जाए।
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3. पूरा पेमेंट और वेबसाइट लॉन्च
अगर वेबसाइट या सर्विस डिलीवर हो जाती है या लाइव हो जाती है, और बाकी पेमेंट तय समय में पूरा नहीं होता है, तो DKK CREATIVE के पास ये अधिकार हैं:
वेबसाइट/सर्विस को अनपब्लिश या बंद करना, या
लाइव वेबसाइट/सर्विस पर पेमेंट क्लियरेंस के लिए एक नोटिस दिखाना।
पहले से किए गए कोई भी पेमेंट नॉन-रिफंडेबल रहेंगे।
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4. क्लाइंट द्वारा कैंसलेशन
क्लाइंट काम शुरू होने से पहले कैंसलेशन के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं, लेकिन एडवांस पेमेंट रिफंड नहीं किया जाएगा।
काम शुरू होने के बाद, कोई भी कैंसलेशन रिफंड के लिए एलिजिबल नहीं होगा, क्योंकि रिसोर्स और समय पहले से ही कमिटेड हैं।
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5. DKK CREATIVE द्वारा कैंसलेशन
DKK CREATIVE किसी प्रोजेक्ट को कैंसल या सस्पेंड करने का अधिकार रखता है अगर:
क्लाइंट समय पर ज़रूरी कंटेंट या फीडबैक देने में फेल रहता है।
क्लाइंट तय समय पर पेमेंट पूरा करने में फेल रहता है।
सर्विस की किसी भी शर्त या प्रोजेक्ट एग्रीमेंट का उल्लंघन किया जाता है।
ऐसे मामलों में, उस समय तक किए गए पेमेंट रिफंड नहीं किए जाएंगे।
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6. एक्स्ट्रा सर्विसेज़ और ऐड-ऑन
काम शुरू होने के बाद खरीदी गई कोई भी एक्स्ट्रा सर्विसेज़, फीचर्स या पैकेज भी नॉन-रिफंडेबल हैं।
ऐड-ऑन में मॉडिफिकेशन या कैंसलेशन के लिए रिक्वेस्ट मेन सर्विस जैसी ही पॉलिसी को फॉलो करेंगी।
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7. AI चैट सर्विसेज़
AI चैट का इस्तेमाल महीने की लिमिट तक मुफ़्त में किया जाता है।
अगर आप AI चैट सर्विसेज़ का इस्तेमाल कैंसिल करते हैं या बंद कर देते हैं, तो इस्तेमाल न किए गए मुफ़्त जवाब वापस नहीं किए जाएँगे।
ज़्यादा AI चैट इस्तेमाल के लिए कोई भी पेड ऐड-ऑन वापस नहीं किया जाएगा।
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8. आखिरी नोट
DKK CREATIVE से पेमेंट करके या सर्विसेज़ लेकर, आप इस कैंसलेशन और रिफ़ंड पॉलिसी को मानते हैं और उससे सहमत हैं।
पेमेंट करने से पहले इस पॉलिसी को रिव्यू करना आपकी ज़िम्मेदारी है। अगर क्लाइंट शर्तों को नहीं पढ़ते या समझते हैं तो DKK CREATIVE ज़िम्मेदार नहीं होगा।
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9. AI सर्विसेज़ (वीडियो, वॉइस और ऑटोमेशन)
9.1 AI वीडियो:
AI वीडियो सर्विसेज़ का चार्ज हर सेकंड के हिसाब से लिया जाता है। एक बार ऑर्डर कन्फ़र्म हो जाने और प्रोसेसिंग शुरू हो जाने के बाद, कोई कैंसलेशन या रिफ़ंड लागू नहीं होगा।
9.2 AI वॉइस कॉलिंग:
AI वॉइस सर्विसेज़ का चार्ज हर मिनट के हिसाब से लिया जाता है। एक बार एक्टिवेट या इस्तेमाल होने के बाद, अमाउंट नॉन-रिफंडेबल है।
9.3 AI लॉन्ग-टर्म / सब्सक्रिप्शन प्लान:
अगर AI सर्विस लॉन्ग-टर्म डिलीवरी (उदाहरण: मंथली वीडियो डिलीवरी) के लिए खरीदी जाती हैं, और प्लेटफॉर्म/API की कॉस्ट बढ़ जाती है, तो DKK CREATIVE के पास ये अधिकार हैं:
- एक्स्ट्रा पेमेंट के लिए रिक्वेस्ट करें
- पेमेंट न होने पर सर्विस रोक दें या बंद कर दें
ऐसे मामलों में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
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10. प्राइसिंग में उतार-चढ़ाव और थर्ड-पार्टी कॉस्ट पर असर
अगर थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म (AI टूल्स, APIs, होस्टिंग प्रोवाइडर्स, इंटीग्रेशन्स) अपनी प्राइसिंग बढ़ाते हैं:
- क्लाइंट को सर्विस जारी रखने के लिए एक्स्ट्रा अमाउंट देना होगा
- पेमेंट न करने पर सर्विस सस्पेंड हो सकती है
ऐसे बदलावों की वजह से कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
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11. पार्शियल यूसेज पॉलिसी
अगर कोई सर्विस पहले ही पार्शियली इस्तेमाल हो चुकी है, डिलीवर हो चुकी है, या शुरू हो चुकी है:
- कोई पूरा या पार्शियल रिफंड नहीं दिया जाएगा
- बचा हुआ इस्तेमाल न किया गया हिस्सा रिफंड नहीं किया जाएगा
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12. क्लाइंट साइड से देरी
अगर प्रोजेक्ट में क्लाइंट-साइड कारणों से देरी होती है, जैसे:
- कंटेंट सबमिशन में देरी
- अप्रूवल में देरी
- कम्युनिकेशन की कमी
कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, और प्रोजेक्ट की टाइमलाइन उसी हिसाब से बढ़ाई जा सकती है।
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13. SEO और डिजिटल मार्केटिंग सर्विसेज़
SEO, GEO, या डिजिटल मार्केटिंग सर्विसेज़ एक बार शुरू होने के बाद नॉन-रिफंडेबल होती हैं।
शुरू में किया गया सेटअप या ऑप्टिमाइज़ेशन का काम वापस नहीं किया जा सकता या रिफंड नहीं किया जा सकता।
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14. डोमेन, होस्टिंग और थर्ड-पार्टी खरीदारी
क्लाइंट की ओर से खरीदा गया कोई भी डोमेन, होस्टिंग, या थर्ड-पार्टी टूल:
- पूरी तरह से नॉन-रिफंडेबल हैं
- थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर पॉलिसी के अधीन हैं